洞察實驗室手記

【引言】什麼是 Brand Collaboration(品牌協同合作) ? 在打造品牌的過程中的協同合作的角色為何？大腦形成認知的過程與打造品牌的關係是什麼？組織進行協同合作的起點是什麼？

引言： 品牌個性是在建構品牌的過程中，是主動植入還是被動產生？在品牌架構中到底站在哪個位子？與品牌願景之間的關係又是什麼？ 

 「我就是所有我的總和，個性是我所擁有的最原始的個人資產。」（I am what is mine. Personality is the original personal property.）——美國哲人諾門布朗（Norman O.Brown） 

引言：如何發展出引起員工共鳴的品牌願景？怎麼描述才能文情並茂充滿感動？用強而有力的標語來陳述品牌願景好不好？

愛麗絲走到十字路口, 問路口樹上的那隻咧著大嘴的貓。 “我該走哪條路？“

引言：打造一個品牌到底要從市場面出發, 預測消費者的需求量開始？ 還是從創始人的熱情開始呢？兩種不同的起點, 會造成怎麼樣不同的結果呢？

亞里斯多德說：『你的天賦、才能和世界需求的交會之處，就是你的職業之所在。』我不知道品牌的歷史, 是不是可以追蹤到亞里斯多德的年代, 但是他說的這句話卻道盡打造品牌的精髓。 試著把亞里斯多德的話中的【職業】換成品牌, 再把【你】換成 Apple 的賈柏斯, 微軟的蓋茲, 或是經營沃爾瑪的山姆華頓… 就開啟了令人驚艷的品牌之旅。

[洞察實驗室手記工具分享] 作者：羅瑩

我的企業客戶, 在歲末年終總趕著幫下屬做評估, 日前朋友分享 six thinking hats 的相關文章, 其實早在十幾年前, 我在奧美服務時, 就用這個工具做 Brainstorming, 我調整了一下運用方式用在年度評估, 看來也很 make sense.  如果當成自我評估的工具, 也很好用！！！供大家參考： 

引言：解開品牌經營(brand building)，品牌溝通(brand communication)，與品牌價值(brand Value)之間的三角習題。

[檢視自己對品牌的看法] 不曉得你有沒有聽過這樣的說法，認同下面的哪些的陳述呢？ p 我們公司很小，不需要做品牌啦！p 我們的商品很獨特，會買的就是會買，有口碑不需要做品牌。p 等生意步入軌道後，再來談做品牌比較實際。p 產品品質做好了，才會需要做品牌。

【引言】品牌危機經常出現在顧客對品牌期待與經驗的落差上，本篇以實例探討企業內的品牌溝通如何化解品牌危機。(本文於動腦雜誌2009/11 月份刊出）

我在上個月的文章中提到「OEM、ODM 廠商，都希望自己能像巨大機械一樣，從腳踏車工廠成功的轉化成捷安特腳踏車」。網友Bryan在我的部落格回應了他的捷安特體驗，並留下語重心長的轉貼「恨鐵不成鋼－－Giant Avail Advanced 車架購買心得……」他認為以代工心態來經營自有品牌，常常會忽略消費者的重要性，筆者推測他意指：消費者的意見沒有獲得應有的尊重；我循著他回應中附上超連結線(http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=316&t=1240628)，在Mobile01做了進階的觀察，雖然我對單車沒有研究，但對於網友們專業級的使用報告，真的是感到讚嘆！

本篇綱要

你在生活上，工作上也有些不平之鳴嗎？你是否願意從另外一個角度來看，承認自己是成就這些遭遇的共犯嗎？「為什麼遇到爛老闆的，遇到負心人的人總是我…」-人通常會為自己遭遇到的事，發出不平之鳴。然而轉機總是發生在，自己可以承認自己是造成此現象的共犯時；此時主控權回到自己，自己有了改變結果的自由與力量，事情發展的結果當然從此不同。你常常覺得自己的未來操縱在環境，別人的手上嗎？本篇貼文，打破你對責任的看法，發現自己人生的發球權，原來早在自己手上。

本篇綱要 

聽，說，讀，寫是自己與他人溝通互動最基礎的技能；雖然以「聽」字為首，但從小到大，有說話課，有閱讀課，有作文課，就是沒有聽話課；「聽」被視為與生俱來不用學的技巧，應該每個人都會的。想想看，自己每天有多少次，告訴對方你沒有聽懂，讓我再說一次(即使你用的是以退為進最有禮貌，溫和的語氣…「我想是我表達的不夠完整，我的意思是…」)；其實大部分的人都需要練習，才能做到有效聆聽。 本篇談的是身為一位 coach，如何訓練自己的「有效聆聽」的能力，透過聆聽來幫助 client(coachee)，讓他覺得自己是被支持的(being heard)，提升面對現況的勇氣，自我檢視現況。

FC 103: Effective Feedback 有效回饋的藝術

本篇綱要：Feedback 回饋，是最常用的溝通手法之一，不論是用在上對下, 或是同儕間，還是下對上。我們常常把 feedback 視為自己對於他人的行為, 價值觀, 或是意見的看法的表達。困難常常發生在我們不認同對方或著是陳述敏感話題時。如何表達才能夠有效，才不會招致一連串的辯解，不會傷感情,,, etc. 常常讓經理人傷透腦筋，Feedback 的藝術也因此成為組織管理與領導學中的重要課題。 前一陣子紅極一時的書「秘密」，談到每一個人所處的現況，不過是過去所有選擇的feedback，所以希望以後有自己想要的 feedback，那麼從現在起集中注意力在正向的希望上。 NLP (Neuro-linguistic programming 神經語言程式學), 把失敗視為feedback的一種形式(成功是另一種 feedback)，這樣就不會落入「失敗者或是成功者」這樣的個人識別認知。我認為NLP與秘密一書提到的 Feedback 的觀念跟ICA 的Feedback, 有異曲同工之處 – neutral(持中立), objective(客觀), open to the opportunity(開創新機的引子)。