洞察實驗室手記

本篇綱要

你在生活上，工作上也有些不平之鳴嗎？你是否願意從另外一個角度來看，承認自己是成就這些遭遇的共犯嗎？「為什麼遇到爛老闆的，遇到負心人的人總是我…」-人通常會為自己遭遇到的事，發出不平之鳴。然而轉機總是發生在，自己可以承認自己是造成此現象的共犯時；此時主控權回到自己，自己有了改變結果的自由與力量，事情發展的結果當然從此不同。你常常覺得自己的未來操縱在環境，別人的手上嗎？本篇貼文，打破你對責任的看法，發現自己人生的發球權，原來早在自己手上。

本篇綱要 

聽，說，讀，寫是自己與他人溝通互動最基礎的技能；雖然以「聽」字為首，但從小到大，有說話課，有閱讀課，有作文課，就是沒有聽話課；「聽」被視為與生俱來不用學的技巧，應該每個人都會的。想想看，自己每天有多少次，告訴對方你沒有聽懂，讓我再說一次(即使你用的是以退為進最有禮貌，溫和的語氣…「我想是我表達的不夠完整，我的意思是…」)；其實大部分的人都需要練習，才能做到有效聆聽。 本篇談的是身為一位 coach，如何訓練自己的「有效聆聽」的能力，透過聆聽來幫助 client(coachee)，讓他覺得自己是被支持的(being heard)，提升面對現況的勇氣，自我檢視現況。

FC 103: Effective Feedback 有效回饋的藝術

本篇綱要：Feedback 回饋，是最常用的溝通手法之一，不論是用在上對下, 或是同儕間，還是下對上。我們常常把 feedback 視為自己對於他人的行為, 價值觀, 或是意見的看法的表達。困難常常發生在我們不認同對方或著是陳述敏感話題時。如何表達才能夠有效，才不會招致一連串的辯解，不會傷感情,,, etc. 常常讓經理人傷透腦筋，Feedback 的藝術也因此成為組織管理與領導學中的重要課題。 前一陣子紅極一時的書「秘密」，談到每一個人所處的現況，不過是過去所有選擇的feedback，所以希望以後有自己想要的 feedback，那麼從現在起集中注意力在正向的希望上。 NLP (Neuro-linguistic programming 神經語言程式學), 把失敗視為feedback的一種形式(成功是另一種 feedback)，這樣就不會落入「失敗者或是成功者」這樣的個人識別認知。我認為NLP與秘密一書提到的 Feedback 的觀念跟ICA 的Feedback, 有異曲同工之處 – neutral(持中立), objective(客觀), open to the opportunity(開創新機的引子)。

本篇綱要：看法呼應著一個人過去經驗, 個性, 信念的總和, 改變看法就好比在牛角尖裡掉頭, 著實不易,  有人說退一步海闊天空, 其實原地轉個方向就海闊天空了, 這篇是我研究 International Coach Academy 的教材(Perspective)加上過去的實務經驗的感想, 與你分享, 歡迎留言討論。

 本篇綱要： 

國際教練學院 (International Coach Academy) 對教練以及與教練類似的一對一個人專業服務，做了深入淺出的說明。瞭解其中的差異，可以幫助您尋求專業的協助時，依照自己的需求找對人。對於有興趣以教練，顧問，諮商治療師，導師為業的朋友，也可以做一參考。本篇貼文，比對其中異同，讓你有一個整合性的認識。